一、 香港華通對於所有電話熱線問題解答，都會首先核對閣下是否為香港華通之註冊用戶。在香港盜版猖獗的今日，我們只有用這最後的辦法為我們的客戶提供服務及保護我們自己，不便之處敬請原諒！（這是香港華通十年前訂下的行之有效的服務條規）

 二、 香港華通網站對於各個軟件都提供了較為詳盡的相關技術支援Q&A，如果不願意寄回「客戶服務註冊卡」的人士，請自行瀏覽香港華通網站自助解決。

 三、香港華通對於無來電顯示的電話（即匿名電話），若不能提供資料以確認是我們的客戶，按服務條規該匿名電話將會被掛斷線，不會再接聽。

【請注意】
凡是購買了香港華通產品的用戶，在安裝及使用中遇到疑難，請不要自作主張，胡亂操作，隨意移除安裝。只要是已將「產品客戶服務註冊卡」寄回了華通（影印件無效），經過簡單的資料確認，我們提供及時電話熱線支援，熱心地為客戶排難解困，請你安坐在你的電腦前，與我們同步操作。只要你能如實講述當前使用的Windows版本、使用環境、出現什麼問題、問題發生前後的情況等資料。那麼，多數問題三五分鐘即可解決。（我們最怕：一問三不知。最怕聽到：什麼都沒有做過…）

在今日之香港，為了「保護我們自己與提供客戶支援」兩不誤。我們只有這樣做，只為已確認的香港華通客戶提供有效率的服務，不便之處敬請原諒！

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尊敬的香港華通單機個人•盒裝版的用戶：
請盡早將軟件包裝盒內的使用手冊之「客戶服務註冊卡」（影印件無效）寄回香港華通，所有電話熱線問題解答（星期一至五，9:00am-5:00pm，Tel: 2564 6269），都會首先核對閣下是否為香港華通之註冊用戶。所有e-mail關於軟件的問題解答，也都會首先核對閣下是否為香港華通之註冊用戶。在香港盜版猖獗的今日，我們只有用這最後的辦法為我們的客戶提供服務及保護我們自己，不便之處敬請原諒！
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(2011.12.08)

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